Le problème auquel vous faites face
Sans supervision, vous apprenez les incidents par vos clients. Avec une supervision mal réglée, vous recevez trois cents alertes inutiles par jour et n'en lisez plus aucune. Les deux situations coûtent cher.
Notre réponse
Nous déployons une supervision graduée et argumentée : métriques (Prometheus, Grafana), journaux centralisés (Loki), alertes avec seuils justifiés : puis nous opérons : les alertes arrivent chez nous, avec des procédures.
Ce que LaMeDuSe Cloud prend en charge
- Supervision des métriques : CPU, RAM, disque, réseau
- Supervision applicative : temps de réponse, erreurs
- Centralisation des journaux (Loki)
- Alerting gradué avec seuils argumentés
- Tableaux de bord Grafana pour vos équipes
- Astreinte optionnelle : nous recevons et traitons
- Procédures d'intervention documentées
Notre méthodologie
- 1
Audit & cartographie
Inventaire complet : serveurs, réseau, sauvegardes, droits d'accès et dette technique.
- 2
Reprise en main
Documentation, supervision en place dès la première semaine et plan de remise à niveau par priorité de risque.
- 3
Exploitation industrialisée
Administration quotidienne, automatisation des tâches répétitives et correctifs appliqués sous 24 à 48 h.
- 4
Amélioration continue
Revue mensuelle des incidents, des capacités et des coûts, avec un plan d'évolution partagé.
Technologies
Sécurité
Durcissement des configurations, gestion des accès à privilèges, journalisation centralisée et plan de sauvegarde 3-2-1 testé.
Hébergement & infrastructure
Nous administrons aussi bien votre infrastructure existante que notre cloud propre : l'infogérance est indépendante de l'hébergement.
Maintenance
Contrats avec engagement de temps de réaction, astreinte 24/7 pour les environnements critiques et compte-rendu mensuel d'exploitation.
Pourquoi LaMeDuSe Cloud
Notre propre infrastructure européenne est supervisée 24/7 par les mêmes outils que ceux que nous déployons chez nos clients : nous savons ce qui mérite de réveiller quelqu'un.
Questions fréquentes
Selon la formule : vos équipes, notre astreinte, ou les deux avec une répartition claire par criticité. Chaque alerte a un destinataire responsable et une procédure associée : jamais un canal que personne ne regarde.
Prometheus et Grafana pour les métriques, Loki pour les journaux, des sondes actives pour la disponibilité. Des outils open source éprouvés, sans coût de licence par serveur.
Oui : audit de l'existant (ce qui est surveillé, ce qui manque, ce qui alerte pour rien), puis remise à niveau progressive. Une supervision qui alerte trop devient du bruit : nous traitons ça.
Oui : au-delà de l'infrastructure, nous supervisons les temps de réponse, les taux d'erreur et les indicateurs métier exposés. C'est souvent là que les incidents se détectent le plus tôt.